NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na PlusSize Moda, respeitamos a privacidade de nossos clientes e estamos comprometidos com a proteção dos dados pessoais coletados através de nosso e-commerce. Esta Política de Privacidade estabelece as bases sobre as quais qualquer dado pessoal que coletamos de você, ou que você nos forneça, será processado por nós.

Coleta de Informações Ao realizar compras no site da PlusSize Moda, podemos coletar informações como seu nome, endereço, e-mail, número de telefone e detalhes da transação. Essas informações são necessárias para processar e completar suas compras, bem como para manter você informado sobre o status do seu pedido.

Uso de Informações Utilizamos as informações que coletamos para:

Processar pedidos e pagamentos.
Comunicar com você sobre pedidos, produtos, serviços e ofertas promocionais.
Manter e atualizar nossa base de dados e seus registros conosco.
Melhorar nosso estoque e serviços.

Proteção de Dados Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Mantemos a confidencialidade de suas informações e fornecemos acessos a esses dados apenas a funcionários que precisam ter conhecimento dessas informações para fornecer nossos serviços a você.

Compartilhamento de Informações Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme necessário para fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, quando temos sua permissão, ou sob as seguintes circunstâncias:

É necessário compartilhar informações para investigar, prevenir ou tomar medidas relativas a atividades ilegais, suspeitas de fraude, situações envolvendo ameaças potenciais à segurança física de qualquer pessoa, violações de termos de serviço ou conforme exigido por lei.

Acesso e Atualização de Informações Pessoais Você tem o direito de acessar e atualizar suas informações pessoais a qualquer momento. Se você deseja revisar ou corrigir os dados que você forneceu, pode acessar sua conta de usuário e fazer as alterações necessárias.

Mudanças na Política de Privacidade Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de informação. Encorajamos você a revisar periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.

Para qualquer dúvida ou preocupação sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Política de Entrega

Na PlusSize Moda, comprometemo-nos a fornecer uma experiência de entrega eficiente e confiável para todos os nossos clientes. Esta política de entrega visa esclarecer os procedimentos e expectativas em relação ao envio de nossos produtos.

Modalidades de Entrega

Correios: Oferecemos entrega para todo o Brasil através dos Correios. O tempo de entrega pode variar dependendo da localização do destinatário e do tipo de serviço postal escolhido (SEDEX ou PAC). Após o despacho, um código de rastreamento será fornecido para que você possa acompanhar o status da entrega.
Motoboy: Para clientes dentro de nossa área local em Criciúma-SC, oferecemos entrega via motoboy com uma taxa fixa de R$20,00. Esse serviço visa proporcionar uma entrega mais rápida, sendo realizada geralmente no mesmo dia ou no dia seguinte, dependendo do horário do pedido.

Processamento de Pedidos Os pedidos são processados de segunda a domingo, das 09:00 às 21:00. Os pedidos recebidos dentro desse horário são geralmente processados no mesmo dia. Pedidos feitos fora desse horário serão processados no dia útil seguinte. Isso inclui a verificação do pagamento, a preparação do pedido e o despacho.

Prazos de Entrega

Entrega via Correios: o prazo de entrega varia de acordo com a região e o serviço escolhido, geralmente entre 3 a 10 dias úteis após a postagem.
Entrega via motoboy: entregas são realizadas em até 24 horas após a confirmação do pedido para pedidos feitos dentro do horário comercial.

Custos de Entrega O custo de entrega será calculado no momento da finalização da compra, baseado no método de entrega escolhido e no endereço de entrega. Informaremos todos os custos antes da conclusão do seu pedido.

Acompanhamento do Pedido Após o despacho, forneceremos informações para rastreamento do seu pedido. Isso permite que você acompanhe o progresso da entrega até o destino final.

Considerações Especiais Em caso de atrasos, danos ou problemas com a entrega, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o nosso melhor para resolver a situação rapidamente e garantir sua satisfação.

Agradecemos por escolher a PlusSize Moda e nos comprometemos a fazer todo o possível para garantir que sua experiência de compra seja positiva do início ao fim.

Política de Garantia

Na PlusSize Moda, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade, e por isso oferecemos uma política de garantia robusta para garantir que suas compras sejam sempre satisfatórias e livres de preocupações. Entendemos a importância de fornecer produtos de alta qualidade e queremos que você se sinta confiante ao fazer suas compras conosco.

Garantia dos Produtos Todos os produtos vendidos em nosso e-commerce estão cobertos por uma garantia de 30 dias após o recebimento. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e problemas de qualidade que possam ter sido inadvertidamente ignorados durante o processo de controle de qualidade.

Procedimento para Acionar a Garantia

Notificação de Problema: Se você identificar que o produto adquirido apresenta defeitos de fabricação ou não está conforme descrito em nosso site, você deverá nos notificar imediatamente através dos nossos canais de atendimento. Será necessário fornecer detalhes do problema e, se possível, enviar fotos que mostrem o defeito.
Avaliação: Após recebermos a sua notificação, avaliaremos o caso e confirmaremos se o problema é elegível para cobertura de garantia. Esta avaliação será concluída em um prazo de até 5 dias úteis.
Solução: Caso o produto esteja dentro da política de garantia, você poderá optar pela troca do produto, o reparo ou, em casos onde nenhuma dessas opções seja viável, a devolução do valor pago.

Exclusões da Garantia A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, acidentes, desgaste natural ou falhas devido à manutenção inapropriada. É importante seguir as instruções de cuidados especificadas para cada produto para evitar a invalidação da garantia.

Devoluções Se um produto for devolvido devido a problemas cobertos pela garantia, nós cobriremos todos os custos de envio. Instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução serão fornecidas no momento da aprovação da sua solicitação de garantia.

Dúvidas sobre a Garantia Para qualquer dúvida sobre nossa política de garantias ou para assistência com um pedido, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe está pronta para ajudar a garantir que suas experiências de compra sejam sempre positivas.

Estamos comprometidos em fornecer não apenas produtos de qualidade, mas também um serviço ao cliente excepcional. Agradecemos a sua confiança e preferência pela PlusSize Moda.

Política de Trocas e Devoluções

Na PlusSize Moda, entendemos que às vezes você pode precisar trocar ou devolver um produto. Nossa política de trocas e devoluções é projetada para ser justa e fácil de usar, garantindo que sua experiência de compra seja sempre positiva.

Direito de Troca ou Devolução Você tem o direito de trocar ou devolver qualquer produto comprado em nosso e-commerce dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento, desde que o produto não tenha sido usado, esteja na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Contato: Entre em contato conosco através de nosso WhatsApp ou telefone fixo, informando o motivo da troca ou devolução. Será necessário fornecer o número do pedido e a descrição do item.
Aprovação: Avaliaremos sua solicitação e, uma vez aprovada, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a troca ou devolução.
Envio: Você deverá enviar o produto de volta para nós. Recomendamos que utilize um serviço de postagem com rastreamento para evitar qualquer problema de perda ou dano.

Opções Disponíveis Após o Retorno do Produto

Troca: Você pode trocar o produto por qualquer outro item disponível em nosso estoque. Caso o novo produto tenha valor superior, será necessário pagar a diferença.
Devolução do Valor: Caso prefira, podemos devolver o valor pago pelo produto. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.

Custos de Envio Os custos de envio para trocas ou devoluções de produtos sem defeitos são de responsabilidade do cliente. No caso de produtos com defeitos ou enviados incorretamente, assumiremos todos os custos de envio.

Exceções Produtos adquiridos em promoções especiais ou com descontos podem ter políticas de troca e devolução específicas, que serão informadas nas condições da oferta.

Atenção Produtos que mostrarem sinais de uso ou que não estiverem nas condições originais em que foram recebidos não serão aceitos para troca ou devolução.

A PlusSize Moda se esforça para garantir a qualidade e a satisfação total dos nossos clientes. Para quaisquer outras informações ou esclarecimentos sobre nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

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